الشروط والأحكام – تطبيق ORIGIN Meals
آخر تحديث: سبتمبر 2025
مقدمة
تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقاً ملزماً قانوناً يحكم استخدامك لمنصة ORIGIN Meals، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطبيق ORIGIN Meals على أجهزة iOS وAndroid والموقع الإلكتروني (ويشار إليها مجتمعةً بـ"التطبيق"). باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط قانونياً. إذا لم توافق على هذه الشروط كاملةً، فيجب عليك عدم استخدام التطبيق أو الوصول إليه.
1. الطلبات والاشتراكات
1.1 الأهلية والمسؤولية عن الطلب
يجب أن لا يقل عمرك عن 18 سنة لإجراء الطلبات عبر التطبيق. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك عنوان التوصيل.
1.2 تفويض الدفع
عند تقديمك لمعلومات الدفع، فإنك تفوض ORIGIN Meals أو مزود الخدمة المعتمد من طرف ثالث بخصم المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بك. يجوز إجراء تفويض مسبق للتحقق من توفر الرصيد. كما قد يتم تعديل قيمة الطلب في حال تغييره قبل التوصيل.
1.3 الاشتراكات
تقدم ORIGIN Meals خطط اشتراك أسبوعية وشهرية متكررة. يمكنك إيقاف أو استئناف الاشتراك خلال مدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ الشراء. تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم بعد مرور اثني عشر (12) شهراً، وسيتم إشعارك بذلك قبل شهر واحد على الأقل.
1.4 الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في التطبيق قابلة للتعديل دون إشعار مسبق. ويجوز لـ ORIGIN Meals تقديم عروض ترويجية أو تعديلها أو إلغاؤها وفقاً لتقديرها المطلق.
1.5 سياسة الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء الاشتراك خلال ساعتين (2) من وقت تقديم الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل. بعد انقضاء هذه المهلة، لا يُضمن استرداد المبلغ ويخضع لتقدير ORIGIN Meals.
لا يمكن إلغاء أو تعديل أي وجبة مجدولة قبل أقل من ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من موعد التوصيل. أي طلب تعديل أو إلغاء يتم خلال هذه الفترة القصيرة قد لا يُعتمد، ويُحتفظ لـ ORIGIN Meals بالحق الكامل في رفض أي استرداد أو تعويض مالي عن تلك الوجبات. نحن نقدّر ظروف العملاء، لكن التغييرات المتأخرة تؤثر على الإنتاج والتوصيل، ولذلك فإن أي استثناء يكون وفقاً لتقدير ORIGIN Meals فقط.
2. التوصيل والتنفيذ
2.1 شروط التوصيل
يتم التوصيل فقط ضمن نطاق المناطق المحددة. تحتفظ ORIGIN Meals بالحق في رفض أو إلغاء التوصيل لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية أو خطأ في بيانات العنوان. بعد تنفيذ التوصيل حسب التعليمات، فإن ORIGIN Meals لا تتحمل أي مسؤولية عن الفقد أو التلف أو السرقة.
2.2 الاستعانة بمقدمي خدمات توصيل خارجيين
قد يتم تنفيذ التوصيل من خلال طرف ثالث. ويجوز مشاركة البيانات الضرورية مع هؤلاء المزودين لأغراض التوصيل فقط.
2.3 توفر المنتجات
في حال عدم توفر منتج معين، ستقوم ORIGIN Meals بالتواصل معك لاقتراح بديل. إذا لم يتم اختيار البديل، فسيتم حذف العنصر من الطلب دون تحميلك تكاليفه.
3. السلامة الغذائية والتنبيه الصحي
تُعد الوجبات في منشآت تتعامل مع مسببات الحساسية الشائعة. نبذل أقصى جهد لتقليل التلوث المتبادل، ولكن لا نضمن أن تكون الوجبات خالية تماماً من مسببات الحساسية. أنت مسؤول عن تخزين الوجبات بشكل سليم وإعادة تسخينها بطريقة آمنة. لا تقدم ORIGIN Meals أي استشارات طبية، ويجب عليك استشارة أخصائي صحي قبل البدء بأي نظام غذائي.
4. فقدان الوزن والصحة العامة
المعلومات الغذائية المعروضة هي لأغراض عامة فقط ولا تُعد ضماناً لأي نتائج صحية أو متعلقة بفقدان الوزن. تختلف النتائج من شخص لآخر، ولا نضمن أي نتائج صحية معينة.
لا تمثل خدمات ORIGIN Meals إشرافاً طبياً بأي حال، ونوصي بشدة باستشارة الطبيب أو المختص قبل اعتماد أي خطة غذائية. لا نضمن أن خططنا مناسبة لحالتك الصحية أو متوافقة مع احتياجاتك الطبية الخاصة.
5. تعديل الاشتراك
يمكنك تعديل، تأجيل، أو إعادة جدولة اشتراكك، بما في ذلك اختيار الوجبات، حتى قبل ٤٨ ساعة على الأقل من موعد التوصيل. أي طلب تعديل يتم خلال فترة تقل عن ٤٨ ساعة من موعد التوصيل قد لا يتم تنفيذه.
6. إدارة الحساب
قد يُطلب منك إنشاء حساب لاستخدام التطبيق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
7. الإشعارات
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على استلام الإشعارات، بما في ذلك تحديثات حالة الطلب. يمكنك تعديل تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازك.
8. المحتوى المرسل من المستخدم
يجب أن يتوافق أي محتوى ترسله معنا (مثل التقييمات أو التعليقات) مع الأنظمة المعمول بها، ويجب ألا يحتوي على ما هو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
عند إرسال أي محتوى، فإنك تمنح ORIGIN Meals ترخيصاً دائماً، غير حصري، غير قابل للإلغاء، وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى أو تعديله أو توزيعه.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات داخل التطبيق، بما في ذلك النصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية، هي ملك لـ ORIGIN Meals أو مرخصة لها، ومحفوظة بموجب قوانين الملكية الفكرية.
يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً، غير قابل للتحويل، لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
10. الأنشطة المحظورة
يُحظر عليك:
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
- نسخ أو استخراج أو استغلال المحتوى تجارياً دون إذن
- التلاعب بوظائف التطبيق أو أمنه
- انتحال شخصية الغير
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة ORIGIN Meals
11. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل ORIGIN Meals أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق.
12. التعويض
أنت توافق على تعويض ORIGIN Meals وموظفيها وممثليها عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف ناتجة عن خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للتطبيق.
13. الاتصالات والإشعارات
أنت توافق على استلام الإشعارات القانونية إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. وتعتبر هذه الإشعارات مستلمة بمجرد إرسالها أو نشرها.
14. الإنهاء
تحتفظ ORIGIN Meals بحقها في تعليق أو إنهاء حسابك أو وصولك للتطبيق في أي وقت وبدون إشعار مسبق. وتظل الشروط ذات الطبيعة المستمرة سارية بعد الإنهاء.
15. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
16. معلومات التواصل
للدعم أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
Email: support@originmeals.sa
Website: www.originmeals.sa
